Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Başkent, Müşteri odaklı yaklaşımını bir yaşam kültürü haline gelmesindeki en önemli faktör devamlılık ve sürekli geliştirilen projelerdir.
Sürekli gelişime ve değişime açık olan rekabetçi sektörümüzde, hizmet kalitemizi sürekli artırarak ve yeni çözümlerle hizmetlerimizi geliştirerek " Müşterilerimize Çözüm Ortağı" oluyoruz.
Bu bizim görevimizdir.

Bu Politikamızın Ana Öğeleri Şunlardır

* Müşterilerimizle çalışanlarımız arasında doğru, net ve zamanında bil akışı sağlamak
* Mevcut Hizmet Kalitesinin arttırılması için gelişme ve sürekli iyileştirme çalışmalarını yapmak
* Müşteri Memnuniyeti için sürekli öğrenmek ve öğrendiği bilgileri uygulamak ve ekip arkadaşlarıyla paylaşmak
* Müşterilerin Taleplerini Doğru analiz etmek ve bu doğrultuda en iyi hizmeti verebilmek.
• Sevkiyatlarda bakımlı araçlar kullanarak, taşıdığımız ürünlerin zamanında ve eksiksiz yerine teslimin sağlamak
• Tüm çalışmalarımızın Müşteri çözüm odaklı olmasını sağlamak,
• Tüm Şikayet, talep ve beğenileri kayıt altına alarak takibini sağlamak,
• Sevkiyat ve Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek

Bu doğrultuda teknolojiye, eğitime ve İnsana yatırım yaparak, çağın şartlarına uyarak Başkent Nakliyatı Çözüm Ortağı yapmayı taahhüt ediyoruz.